智慧安防系統(tǒng)的投入，打破了傳統(tǒng)的醫(yī)院信息孤島現(xiàn)象，依托大數(shù)據(jù)、云計(jì)算實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，通過(guò)信息化在事前防范、事中處理、事后取證等環(huán)節(jié)提升醫(yī)院應(yīng)急處理能力。

醫(yī)鬧頻發(fā)，原因何在？

近年來(lái)醫(yī)患糾紛不斷發(fā)生，由此引發(fā)的“醫(yī)鬧”成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)話題。2019年12月，北京民航總醫(yī)院發(fā)生一起暴力傷醫(yī)事件，遇襲的醫(yī)生因傷勢(shì)過(guò)重，經(jīng)搶救無(wú)效，不幸去世。最終，持刀行兇者以故意殺人罪判處死刑，剝奪政治權(quán)利終身。

而在此之前，過(guò)去一年里國(guó)內(nèi)引起社會(huì)廣泛關(guān)注的醫(yī)鬧事件也不少：

1月21日，昆明醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院，一位產(chǎn)婦家屬因?qū)︶t(yī)務(wù)人員在分娩中的服務(wù)不滿(mǎn)，連續(xù)5天對(duì)產(chǎn)科醫(yī)生進(jìn)行侮辱謾罵，并打傷參與交涉的產(chǎn)科主任。

2月23日，河南商丘某縣級(jí)醫(yī)院，收治了一名服毒自殺的病人，因?yàn)闆](méi)能搶救成功，患者家屬?lài)鷼t(yī)生，甚至當(dāng)眾逼其喝尿。

3月9日，浙江三門(mén)縣人民醫(yī)院，值班醫(yī)生因?yàn)榫芙^為已經(jīng)死亡的患者注射強(qiáng)心針，遭到患者家屬毒打。

4月30日，深圳南山醫(yī)院，一名孕婦家屬因?yàn)橛X(jué)得護(hù)士打針手法不專(zhuān)業(yè)，對(duì)其掌摑和毆打。

5月29日，浙江金華橫店集團(tuán)醫(yī)院，一名護(hù)士因?yàn)闆](méi)能給病人提供紙巾被掐脖至半死，被送進(jìn)重癥監(jiān)護(hù)室搶救……

醫(yī)鬧事件屢見(jiàn)不鮮，各類(lèi)傷醫(yī)、辱醫(yī)、擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)公共秩序的惡性醫(yī)鬧時(shí)有發(fā)生，這些惡性行為讓醫(yī)護(hù)人員的權(quán)益和人身安全得不到保障。國(guó)家為此也制定了相關(guān)的法律，因醫(yī)鬧而造成社會(huì)重大損失的將入刑。

每一場(chǎng)災(zāi)難的發(fā)生都不是偶然。醫(yī)鬧頻發(fā)的原因何在？是否有辦法可以從根源解決問(wèn)題呢？

筆者認(rèn)為，每一場(chǎng)醫(yī)鬧事件發(fā)生的原因不盡相同，但也有共性，醫(yī)患糾紛、醫(yī)療資源緊張、病患對(duì)于治療的期望值過(guò)高等等都有可能促成一場(chǎng)醫(yī)鬧的發(fā)生。

另外，院方醫(yī)鬧防范力度不夠，個(gè)人安全防范意識(shí)不強(qiáng)也為醫(yī)鬧的發(fā)生提供了“入口”。近年來(lái)很多醫(yī)院都在加大安防工作力度，但大多仍停留在最基本的視頻監(jiān)控階段，呈現(xiàn)為煙囪式架構(gòu)，沒(méi)有互聯(lián)互通，造成很多突發(fā)事件發(fā)生后，只能被動(dòng)響應(yīng)而無(wú)法主動(dòng)預(yù)防。無(wú)論多么高效的安保措施，總需要時(shí)間反應(yīng)，面對(duì)突發(fā)事件，許多安保只能望洋興嘆。

醫(yī)院安防需求呈多樣化發(fā)展趨勢(shì)，安防技術(shù)與智慧醫(yī)療如何結(jié)合？

近年來(lái)，相關(guān)部門(mén)采取了不少措施對(duì)醫(yī)鬧進(jìn)行打擊，相關(guān)的舉措也在密集出臺(tái)。醫(yī)院作為公共場(chǎng)所，醫(yī)鬧事件頻發(fā)讓安防壓力越來(lái)越大，對(duì)于安防的要求也越來(lái)越高，“平安醫(yī)院”的建設(shè)也迎來(lái)了新方向。

2017年7月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，將人工智能上升到國(guó)家戰(zhàn)略，指出人工智能需要加強(qiáng)在醫(yī)療、教育、養(yǎng)老等多個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用。隨著安防市場(chǎng)的擴(kuò)大，安防技術(shù)得到了空前的發(fā)展，各行各業(yè)對(duì)安防的需求也呈現(xiàn)多樣化趨勢(shì)，特別是醫(yī)療行業(yè)，由早期的模擬視頻監(jiān)控，發(fā)展到高清智能監(jiān)控。

醫(yī)院的安防需求是根據(jù)醫(yī)院可能存在的不安全因素以及內(nèi)部區(qū)域劃分來(lái)確定的，不同區(qū)域需要不同的安全策略及不同等級(jí)的安全保障。醫(yī)院重點(diǎn)區(qū)域可以分為：急診區(qū)域、精神區(qū)域、藥房區(qū)域、收費(fèi)區(qū)域和財(cái)務(wù)區(qū)域、數(shù)據(jù)區(qū)域等。

根據(jù)重點(diǎn)區(qū)域的分析可以總結(jié)出醫(yī)院的安防需求大致可分為：一般部位的安全防范、重點(diǎn)部位的安全防范、要害部位的安全防范以及突發(fā)事件的應(yīng)急管理等四大類(lèi)。其中，突發(fā)事件的應(yīng)急管理是未來(lái)醫(yī)院安防體系建設(shè)的重點(diǎn)。

醫(yī)院綜合安防系統(tǒng)主要包括安防系統(tǒng)和遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)兩部分，其中安防系統(tǒng)又包括視頻監(jiān)控系統(tǒng)、入侵報(bào)警系統(tǒng)、出入口控制系統(tǒng)、門(mén)禁一卡通系統(tǒng)和通信傳輸系統(tǒng)等;遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)包括遠(yuǎn)程探視、遠(yuǎn)程會(huì)診和手術(shù)示教等遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)。

如何讓安防系統(tǒng)發(fā)揮更高效的作用？

筆者認(rèn)為不同子系統(tǒng)之間的整合能力和不同安防品牌產(chǎn)品之間的兼容能力尤為重要。既要能夠整合在不同時(shí)期、遵循不同技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)所構(gòu)建的安防系統(tǒng)，例如要能夠整合早期的模擬和現(xiàn)在的數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)，還能夠?qū)?biāo)清和高清的監(jiān)控進(jìn)行統(tǒng)一的管理；還要能夠把不同功能區(qū)的不同安防子系統(tǒng)進(jìn)行集成統(tǒng)一管理，如將整個(gè)醫(yī)院所有的視頻監(jiān)控、出入口控制、入侵報(bào)警都統(tǒng)一到一個(gè)管理平臺(tái)上進(jìn)行智能化聯(lián)動(dòng)的管理。

人防、物防、技防相結(jié)合，防“醫(yī)鬧”于未然

過(guò)去很多醫(yī)院在應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況時(shí)采取人防和物防，而智能安防系統(tǒng)投入使用實(shí)現(xiàn)了人防、物防、技防的結(jié)合，對(duì)強(qiáng)化醫(yī)院治安維護(hù)有重要的意義。

醫(yī)院安保工作是維持醫(yī)院秩序、保障醫(yī)院安全的第一道防線。人臉識(shí)別作為我國(guó)人工智能領(lǐng)域的成熟技術(shù)，在醫(yī)療行業(yè)逐漸落地，相關(guān)創(chuàng)新舉措層出不窮。

為預(yù)防醫(yī)鬧發(fā)生，不少醫(yī)院都曾推出相關(guān)舉措：

2013年，廣東中山人民醫(yī)院曾被報(bào)道斥資近千萬(wàn)，增添330套門(mén)禁系統(tǒng)及597個(gè)攝像頭。

2014年，成都市三六三醫(yī)院一套醫(yī)院智能安防系統(tǒng)投入運(yùn)行，成為西南首個(gè)使用智能安防系統(tǒng)的醫(yī)院。該系統(tǒng)可進(jìn)行人臉識(shí)別，與醫(yī)院醫(yī)鬧“黑名單”匹配后，聲光報(bào)警系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)，而后信息會(huì)通過(guò)對(duì)講機(jī)、短信等方式推送給醫(yī)院安保人員。

到了2018年，南山醫(yī)院也打通“云、管、端”建立起全面立體防護(hù)體系，從而實(shí)現(xiàn)及時(shí)有效的發(fā)現(xiàn)全網(wǎng)已知和未知威脅攻擊，并快速響應(yīng)處理，達(dá)到從局部安全提升為全局安全、從單點(diǎn)預(yù)警提升為協(xié)同預(yù)警、從模糊管理提升為量化管理的效果。

2019年，華為智能安防解決方案在北京三甲醫(yī)院的首次落地，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)融合、4K高清、智能云存儲(chǔ)、智能人像識(shí)別、軌跡跟蹤、三維GIS等諸多應(yīng)用功能。這次安防解決方案的落地也是智慧安防在“平安醫(yī)院”的新實(shí)踐。

2019年12月31日，廣西省南寧市衛(wèi)健委發(fā)出通知，創(chuàng)建「平安醫(yī)院」，要求市屬各三甲醫(yī)院盡快安裝安檢門(mén)，配齊探測(cè)儀。

智慧安防系統(tǒng)的投入，打破了傳統(tǒng)的醫(yī)院信息孤島現(xiàn)象，依托大數(shù)據(jù)、云計(jì)算實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，通過(guò)信息化在事前防范、事中處理、事后取證等環(huán)節(jié)提升醫(yī)院應(yīng)急處理能力。

此外，2019年12月28日，在十三屆全國(guó)人大常委會(huì)第十五次會(huì)議上，基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進(jìn)法獲得表決通過(guò)，將于今年6月1日起正式施行。以國(guó)家法律的形式，對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生健康領(lǐng)域里的社會(huì)關(guān)系和行為進(jìn)行了規(guī)范，將對(duì)預(yù)防醫(yī)鬧的發(fā)生起到一定的作用。

寫(xiě)在最后：

不管是應(yīng)用人臉識(shí)別、視頻監(jiān)控等安防技術(shù)，還是出臺(tái)法律政策，這些措施能有效地降低醫(yī)鬧發(fā)生比重，而對(duì)于下一步“防醫(yī)鬧”的具體成效，預(yù)防和執(zhí)行仍是關(guān)鍵。

相信在不久的將來(lái)，醫(yī)療行業(yè)將融入更多5G、人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，安防技術(shù)將在“平安醫(yī)院”的建設(shè)上發(fā)揮更大的作用，使得醫(yī)療服務(wù)走向真正意義的智能化，推動(dòng)醫(yī)療事業(yè)的繁榮發(fā)展。

文章由智慧安防網(wǎng)綜合整理