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博世：培訓(xùn)對(duì)企業(yè)和員工是雙贏

時(shí)間:2015-09-16 09:17:05 來(lái)源:深圳市智慧安防行業(yè)協(xié)會(huì) 作者:中國(guó)安防行業(yè)網(wǎng)

　　目前，安防行業(yè)“招聘難，招工難，就業(yè)難”的現(xiàn)象仍然不絕于耳，安防行業(yè)不斷發(fā)展壯大，而安防企業(yè)專(zhuān)業(yè)人才匱乏依然嚴(yán)峻，如何解決這些問(wèn)題成為行業(yè)內(nèi)各個(gè)層面重點(diǎn)關(guān)注的熱點(diǎn)。這一方面是因?yàn)樾袠I(yè)增速壓力加大，企業(yè)日子難過(guò)，一方面可能是企業(yè)自身問(wèn)題所導(dǎo)致。
　　
　　安防企業(yè)為了更好提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和員工凝聚力，提高產(chǎn)品質(zhì)量，會(huì)結(jié)合企業(yè)自身?xiàng)l件適時(shí)開(kāi)展安防企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)或借助社會(huì)中介開(kāi)展的一系列的安防培訓(xùn)。以彌補(bǔ)安防專(zhuān)業(yè)教育跟不上安防行業(yè)的快速發(fā)展，造成安防專(zhuān)業(yè)人才缺失的現(xiàn)狀。在此我們采訪了博世安防系統(tǒng)人力資源經(jīng)理饒雅君，讓她談?wù)劜┦榔髽I(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。
　　
　　中國(guó)安防行業(yè)網(wǎng)：許多安防企業(yè)把培訓(xùn)作為人力資源管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，您能否談?wù)勀鷮?duì)培訓(xùn)的理解，或者培訓(xùn)的作用及意義？
　　
　　我想不僅是安防行業(yè),在任何一個(gè)行業(yè)，培訓(xùn)都是人力資源管理的一大分支。從工廠一線產(chǎn)線員工的技能培訓(xùn)到企業(yè)管理層的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn),培訓(xùn)的目標(biāo)人群可以涵蓋企業(yè)各級(jí)層，而培訓(xùn)的內(nèi)容也可涉及知識(shí)、技能和態(tài)度。而這三個(gè)元素恰恰是能幫助員工達(dá)到崗位績(jī)效要求的可控要素,從這個(gè)角度來(lái)看,培訓(xùn)是一項(xiàng)輔助工具,從激活人的學(xué)習(xí)潛力角度來(lái)輔助企業(yè)取得期望的績(jī)效和目標(biāo)。而對(duì)于員工個(gè)人而言,參加培訓(xùn),習(xí)得新的知識(shí),技能或者看事物的新角度,轉(zhuǎn)而將新習(xí)得運(yùn)用在工作中,取得進(jìn)步或突破,也是在職場(chǎng)生涯中個(gè)人發(fā)展的一條重要途徑。
　　
　　而這條發(fā)展途徑?jīng)]有限制條件,很大程度取決于員工本人的意愿--是否愿意投入地去學(xué)習(xí),這也就是為什么博世一直強(qiáng)調(diào)員工學(xué)習(xí)發(fā)展在整個(gè)集團(tuán)范圍內(nèi),沒(méi)有級(jí)別,地域和職能的限制,人人都可獲得。所以我認(rèn)為,培訓(xùn)對(duì)企業(yè)和員工個(gè)人是雙贏。
　　
　　中國(guó)安防行業(yè)網(wǎng)：針對(duì)安防行業(yè)和員工的特點(diǎn)，就培訓(xùn)體系的建立及培訓(xùn)工作的運(yùn)作，貴企是如何開(kāi)展的呢？
　　
　　涵蓋在博世培訓(xùn)體系的框架下,針對(duì)中國(guó)本土化銷(xiāo)售的特點(diǎn),形成了博世安防系統(tǒng)的培訓(xùn)體系.博世集團(tuán)的培訓(xùn)體系按照公共管理、方式方法、社交溝通、領(lǐng)導(dǎo)管理和技術(shù)能力這五大分類(lèi)進(jìn)行課程的開(kāi)發(fā)和推廣,而每個(gè)事業(yè)部在此基礎(chǔ)上根據(jù)具體的業(yè)務(wù)需求開(kāi)發(fā)自己的學(xué)院課程(如安防事業(yè)部自己的銷(xiāo)售執(zhí)行和銷(xiāo)售管理課程),因此在中國(guó)區(qū)我們有70%的課程是在這既有框架下的自選產(chǎn)品。而剩下的30%就需要我們根據(jù)中國(guó)本土團(tuán)隊(duì)的需求來(lái)客戶化定制,如：如何管理和經(jīng)營(yíng)中國(guó)的渠道客戶、什么樣的銷(xiāo)售技巧和策略可以幫助我們的團(tuán)隊(duì)在本土市場(chǎng)贏得項(xiàng)目、我們目前的一線銷(xiāo)售經(jīng)理在帶團(tuán)隊(duì)方面有什么樣的困惑。每年或者每個(gè)階段我們會(huì)有不同的培訓(xùn)主題和課程,而這30%的培訓(xùn)課程可以滿足業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)在不同階段的不同需求。
　　
　　中國(guó)安防行業(yè)網(wǎng)：在崗位培訓(xùn)方面，應(yīng)如何深度挖掘員工的培訓(xùn)需求呢？能否就如何做好崗位培訓(xùn)談?wù)勀慕?jīng)驗(yàn)？
　　
　　博世有個(gè)員工發(fā)展工具,稱之為勝任力管理。
　　
　　每個(gè)職能崗位由若干個(gè)不同勝任力組成,而每個(gè)勝任力有其評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),每年年初的時(shí)候,勝任力評(píng)估將作為績(jī)效評(píng)估的一部分開(kāi)啟年度員工發(fā)展的篇章。經(jīng)理將評(píng)估員工崗位勝任力的實(shí)際情況,系統(tǒng)自動(dòng)將實(shí)際得分和標(biāo)準(zhǔn)分作對(duì)比,出現(xiàn)負(fù)分的勝任力將作為員工能力提升和發(fā)展的標(biāo)向,而針對(duì)此勝任力的培訓(xùn)發(fā)展措施也在同一個(gè)工具供經(jīng)理選擇。整個(gè)培訓(xùn)需求依據(jù)崗位勝任力而產(chǎn)生,和公司組織發(fā)展策略是相一致的。
　　
　　中國(guó)安防行業(yè)網(wǎng)：現(xiàn)在培訓(xùn)效果的評(píng)估是個(gè)難題，請(qǐng)問(wèn)貴企是如何把培訓(xùn)和績(jī)效聯(lián)系起來(lái)的？
　　
　　回到上一道問(wèn)題,每年勝任力評(píng)估不僅要對(duì)當(dāng)前的勝任力做評(píng)估,還需要對(duì)上一年下屬完成的培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估,是否有效-而有效的標(biāo)準(zhǔn)便是相關(guān)績(jī)效是否有提高。這樣除了課堂上拿到的學(xué)院對(duì)課程的評(píng)分,我們也可以看到經(jīng)理對(duì)培訓(xùn)是否發(fā)揮實(shí)際效果的評(píng)估。
　　
　　當(dāng)然,從邏輯上來(lái)說(shuō),績(jī)效的影響因素很多,績(jī)效的提高并不一定是培訓(xùn)促成的.所以要提醒培訓(xùn)部同事部門(mén)經(jīng)理的評(píng)估僅作為評(píng)估培訓(xùn)課程的參考,千萬(wàn)不能忽視了學(xué)員反饋,自己跟蹤課程取得第一手資料的重要性。
　　
　　中國(guó)安防行業(yè)網(wǎng)：培訓(xùn)在中國(guó)的發(fā)展其實(shí)時(shí)間不長(zhǎng)，現(xiàn)在培訓(xùn)市場(chǎng)也非?；靵y，企業(yè)的管理水平也參差不齊，請(qǐng)問(wèn)您對(duì)于培訓(xùn)行業(yè)和企業(yè)培訓(xùn)的方向是如何看的？
　　
　　隨著客戶定制化的要求越來(lái)越多,我相信培訓(xùn)行業(yè)會(huì)進(jìn)一步走向solution(方案)而不僅僅是單一完全復(fù)制的培訓(xùn)課程。大浪淘沙,隨著培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展,也一定會(huì)有更強(qiáng)更專(zhuān)業(yè)的從業(yè)人員和公司出現(xiàn)。
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