（徐歡：觸景無限解決方案副總裁）

2018年初，有著27年IT行業(yè)經(jīng)驗的徐歡加入了觸景無限科技（北京）有限公司（下簡稱觸景無限）。對他來說，這是計劃內的職業(yè)生涯版圖擴充；對于觸景無限來說，則是收獲了一枚有著IBM和思科資深經(jīng)驗的老將，拿到進階解決方案商的資格。而且這枚老將的經(jīng)歷著實有些驚人：他有著堪稱IT工作者從業(yè)模板般的傳奇經(jīng)歷，在IT圈中走了一遍。

1999年，在工作十年的節(jié)點上，徐歡轉身進入了IBM，而此時的IBM正是人工智能領域的王者。

可能很多人被Google、蘋果、微軟在AI方面的強勢迷惑，但說到底IBM才是人工智能行業(yè)化的先驅。1996年的時候，IBM著名的深藍機器人在與象棋世界冠軍卡斯帕羅夫的首次交鋒中告負，但第二年便贏過了卡斯帕羅夫。

而在隨后徐歡就進入了IBM，雖然供職部門并非是AI相關領域，但是作為AI應用行業(yè)化最早的企業(yè)，IBM中的AI氛圍依然是很多企業(yè)不能比擬的。

徐歡就在濃厚的AI氛圍中，開始了自己的IBM之旅，這一做就是十年。期間IBM的Waston項目也在緩慢的孕育，而這正是認知計算系統(tǒng)最強悍的代表之一，它忽略了單純的AI技術，而是希望從行業(yè)的角度，統(tǒng)一地進行革新。

雖然徐歡屬于GTS部門，但他做事的理念也和Waston有些類似。不關注產(chǎn)品和技術，唯一關注的就是用戶，而且不僅僅限于解決方案，在這方面徐歡做到了拔尖的位置，完成了大量金融、運營商巨頭的項目，也引入當時IBM先進的智能視頻分析技術應用到城市的安防管理項目中，這讓徐歡與觸景無限冥冥之中產(chǎn)生了聯(lián)系。

在IBM這十年，徐歡做到了網(wǎng)絡與安全產(chǎn)品資深經(jīng)理，無論是網(wǎng)絡、安全還是中間件、咨詢、IT外包等，徐歡都一一承接，一一了解，他穩(wěn)穩(wěn)轉為了服務為王的頂級職業(yè)人。無論是對客戶的理解還是對解決方案的打造和應用，徐歡都是手到擒來。

2011年，Watson參加綜藝節(jié)目危險邊緣擊敗人類拿到了冠軍，引發(fā)了大眾的關注。而此時的徐歡早已轉身來到了另一家大名鼎鼎的公司Cisco。相比于IBM較為寬泛的客戶服務，思科則更加專注于網(wǎng)絡和安全的建設/維護。

自2009~2017年，徐歡在Cisco負責了國內頂尖的金融行業(yè)巨頭、電信運營商以及頂級OTT企業(yè)的網(wǎng)絡運營，自IBM積累的解決方案運營能力在這里，進一步提升，而這也正式宣告徐歡在“服務”這方面不可動搖的堅實地位。

而在2018年初，徐歡卻選擇了觸景無限，雖然從產(chǎn)品技術來講，他沒真正負責過人工智能。但“人工智能也是IT領域里的一塊，管理經(jīng)驗是一樣的，整個邏輯和脈絡都是一樣的”，徐歡可以輕松推著觸景無限技術和產(chǎn)品的落地。而他來到這里，也并非只是因為有能力處理技術和產(chǎn)品，他也看到了觸景無限脫離產(chǎn)品之外的服務商潛質。

觸景無限提速的及時雨

徐歡加入前的觸景無限也剛剛經(jīng)歷了極為重要的一年：2017年3月份獲得5000萬的A+輪融資之后，公司的產(chǎn)品線也在這年完成了升級，從純粹的視覺卡轉到了到盾悟、瞬視這兩個定位清晰的產(chǎn)品線。

對于很多公司來說，這已經(jīng)非常成功。但是剛來到觸景無限徐歡立刻意識到了更深入的事情：如何滿足用戶需求？技術和產(chǎn)品的強大還需要完整的解決方案與生態(tài)圈來輔助。

AI領域單純的算法紅利很快就會淡化，諸多公司的算法效果差距在縮小。而下一波紅利，徐歡預測來自于應用場景。以安防行業(yè)為例，AI是安防行業(yè)升級換代的核心動力，而單獨的AI攝像頭并不是最值得關注的，觸景無限盾悟系統(tǒng)能提供的平滑的前端智能升級方案就會是應對海量老舊前端設備升級的最佳方式之一。

當然解決現(xiàn)有的用戶需求只是一方面，對于觸景無限的服務商潛質，徐歡有著更深刻的思考：“觸景無限與同行業(yè)的關系并非一定是你死我活的競爭關系”，“觸景無限做前端勢必要跟后端，要跟集成商去溝通，這更像是一個隱藏在行業(yè)背后的技術解決方案提供者，當然目前觸景無限還有一段路要走?！?/span>

“通過與諸多廠商的合作為行業(yè)客戶提供服務，打造良好的生態(tài)圈，從模式、內容上來講，都可以比單一的公司豐富很多”。于觸景無限而言，作為一家創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)公司，解決方案怎么做？如何做得更有效？如何更貼近客戶需求？怎樣把客戶的需求跟公司的產(chǎn)品研發(fā)緊密關聯(lián)？這些正是徐歡所擅長的，此前27年的全能經(jīng)歷讓他無比清楚如何一步步將觸景無限推到行業(yè)中無法被取代的位置。

助力還是變革？

而這些緊靠產(chǎn)品的升級和方案的完善僅僅是徐歡小試牛刀，除了助力觸景無限完善現(xiàn)有的產(chǎn)品和方案，徐歡更想用服務去變革它。

中國市場現(xiàn)在還是一個產(chǎn)品銷售型為主的市場，對服務和軟件的看重程度都較低：花錢買到產(chǎn)品，拿到手里能判斷好壞才最實際。即便是在軟件和服務越來越重要的今天，想讓客戶想清楚服務和軟件的重要性很難。

徐歡認為軟件和服務是未來業(yè)界的主流，而發(fā)展這兩者也才是真正對用戶、對觸景無限負責的選擇。他謀劃在觸景無限的產(chǎn)品之上構建服務和軟件體系，在讓客戶更容易接受的同時還能讓客戶真正理解到服務的重要性，用他的話來說“其實一個項目做完以后，整個項目在我來看才是真正開始”。