人工智能在安防領(lǐng)域的滲透率正不斷提升，AI+場景應用也日漸增多。日前，國內(nèi)出入口控制與管理行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)捷順科技重磅推出面向物業(yè)管理企業(yè)、可集中管理車場崗亭的AI云服務解決方案“捷順云坐席”，擬賦能物業(yè)管理企業(yè)，助力其降本增效、智能升級，并提升車主停車體驗。

AI助力物企降本增效

據(jù)了解，當下車牌智能識別和互聯(lián)網(wǎng)支付、無感支付漸成市場主流之際，車場與物業(yè)公司開始出現(xiàn)新的服務痛點：車場與車輛存在部分特殊性，如月卡過期，公檢法、環(huán)衛(wèi)等特殊車輛進出等事件造成的開閘要求仍需人工確認。這些事件呈數(shù)量較少且時間分散的特點。為保障車主順暢通行，在采用智能停車設(shè)備后，車場仍需安排崗亭人員24小時值班。

對此，捷順科技孵化出一套完整的解決方案：將特殊事件下的道閘開啟需求轉(zhuǎn)移到線上執(zhí)行，通過地感探測、主動發(fā)起等方式響應服務需求，由專職人員24小時在線處理，實現(xiàn)對車場崗亭的集中化管理。這一解決方案，不僅能保障車主的良好體驗，還能降低車場的人力投入，提高管理效率。

捷順科技通過切入車場管理，在獲得了新的入口資源的同時，可提升自身的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境。在此背景下，捷順科技正式推出捷順云坐席。

據(jù)介紹，捷順云坐席是捷順科技自主研發(fā)的，通過互聯(lián)網(wǎng)集中管理車場崗亭的云服務系統(tǒng)，物業(yè)與車場將崗亭工作委托給捷順云坐席，云坐席將有專業(yè)人員24小時代為管理，單個云坐席崗位可實現(xiàn)對多個車場的管理。

其具體AI運行環(huán)境是在車輛壓地感時間較長或車主主動按下云坐席服務需求按鈕后，值班專業(yè)人員將通過云坐席內(nèi)置的當前最前沿的計算機圖像視覺分析技術(shù)、機器學習、自然語言處理、語音識別等核心AI技術(shù)及公司自研車牌云端二次識別等核心技術(shù)，實現(xiàn)與車主及時視頻和音頻溝通，全面了解車道現(xiàn)場情況，及車主所面臨問題，智能分析事件原因和處理意見，再按照技能和技術(shù)熟練程度智能分配最合適、最專業(yè)的作息人員為其服務，及時、準確為車主解決問題并開啟道閘。

云坐席或成捷順營收新亮點

  2018年，捷順科技實施“主業(yè)規(guī)模化”和”互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)化“戰(zhàn)略，作為公司推行”互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)化“，實現(xiàn)服務智能化、云端化的新系統(tǒng)，云坐席在功能、管理模式、系統(tǒng)等方面均實現(xiàn)了突破，有望引爆行業(yè)應用潮流。

據(jù)介紹，捷順云作席還能實現(xiàn)車牌二次識別和云端人工糾正功能，即當車場前端軟件智能識別車牌后，如果識別可信度不夠時，會進行云端二次識別，并且二次識別后還需要人工糾正時，會主動推送到云坐席車牌糾正崗進行人工糾正，保障車牌識別的準確率。

而其管理模式也別具一格，具有開放、多樣、共生、私密、安全等本質(zhì)特性，不僅能夠接入小型物業(yè)公司或單個物業(yè)管理處的車場項目，還支持多物業(yè)車場大量車場項目同時接入與集中管控，其采用集群模式部署在阿里云，具有超強的接入量和吞吐量，接入車場數(shù)超10萬級別。

此外，捷順云作席管理模式還支持和現(xiàn)有本地崗亭管理多種模式間的無縫結(jié)合和切換。物業(yè)公司只需將車場崗亭托管給捷順云坐席，或租用捷順云作席管理平臺，捷順云坐席便可通過車場前端軟件靈活配置，隨時在本地崗亭直管和云端崗亭代管之間進行無縫切換，適應車場多種崗亭管理模式。

“云坐席作為捷順科技推出的新服務，解決了在智能識別環(huán)境下人工開閘事件零散分布的服務痛點，對車場及物業(yè)公司實現(xiàn)節(jié)約成本，提高管理效率意義重大，云坐席服務將成為捷順服務及營收增長的新亮點。”捷順科技相關(guān)負責人表示。

捷順AI應用加速落地  

據(jù)了解，人工智能技術(shù)迅猛發(fā)展之際，安防是人工智能落地最快的行業(yè)，而在出入口控制細分領(lǐng)域，捷順科技作為20多年行業(yè)領(lǐng)導者，亦始終堅持自主研發(fā)、加大研發(fā)投入，引領(lǐng)出入口控制領(lǐng)域AI應用潮流。

記者從捷順科技了解到，捷順科技從2009年開始，便著手打造專業(yè)AI團隊，目前已初具規(guī)模。9年來，其一直研究最前沿的智能視頻分析、模式識別技術(shù)，堅持先進技術(shù)產(chǎn)品化思路，先后研發(fā)出智能高清車牌識別一體機、高清視頻車位引導檢測終端、人臉識別門禁等AI智能化應用，實現(xiàn)了產(chǎn)品的智能化升級改造。

“公司AI團隊自主研發(fā)的產(chǎn)品核心算法，具備先進性和前沿性，從最初的傳統(tǒng)算法到現(xiàn)在的深度學習，產(chǎn)品性能得到了很大提升。”公司人士透露，近兩年捷順科技投入巨資購買了當前最先進的超算設(shè)備DGX-1，為算法團隊效率提升提供了有力支撐，未來公司仍會不斷加大對AI團隊的投入，繼續(xù)優(yōu)化迭代公司產(chǎn)品，擴展行業(yè)應用，產(chǎn)品從國內(nèi)延伸到國外，同時會在機器人領(lǐng)域進行探索，實現(xiàn)無人化管理。

公開資料顯示，捷順科技自2011年上市以來，每年保持營業(yè)收入5%以上的研發(fā)投入占比，2016年、2017年其研發(fā)投入占比分別達6.49%、8.01%。2018年以來，公司重點研發(fā)項目和方向進展顯著，其中視頻識別技術(shù)方面，發(fā)布了基于自主算法的人臉識別一體機和分體式產(chǎn)品，并已得到推廣和應用。

“加強人工智能核心技術(shù)研發(fā)和推動人工智能新應用快速落地，是公司當前發(fā)展重中之重，未來公司將更加強調(diào)有質(zhì)量的增長，注重產(chǎn)品、模式、機制創(chuàng)新，提升持續(xù)盈利能力?！苯蓓樋萍枷嚓P(guān)負責人表示。